Nota prawna

PL

§1 Podstawowe definicje

§2 Postanowienia ogólne

§3 Warunki świadczenia usług

§4 Warunki umowy

§5 Realizacja zamówienia

§6 Dostawa

§7 Metody płatności

§8 Rękojmia

§9 Odstąpienie

§10 Postępowanie reklamacyjne

§11 Odpowiedzialność

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

§13 Postanowienia końcowe

 

 

Wstęp

 

Szanowny Kliencie niniejszy Regulamin reguluje sposób zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem wyżej wymienionej strony internetowej, zasady realizacji tych umów w tym dostawy, prawa i obowiązki wynikające z obowiązującego prawa oraz tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego. Regulamin składa się z czterech głównych części: 

1. w § od 1 do 3 - znajdują się ogólne uregulowania niniejszego Regulaminu; 
2. w § do 4 do 7 - został opisany proces nabycia Towaru/Usług;
3. w § od 8 do 12 - zawarto regulacje związane ze stwierdzeniem wadliwości Towarów/Usług jak i prawo odstąpienia od umowy;
4. w § 14 - zawarto wszystkie pozostałe uregulowania. 

 

§1 Podstawowe definicje

 

1. Sklep internetowy https://jwcleats.com
2. Sprzedawca – Jakub Wacławik, PROFESJONALNE PIŁKARSKIE OBUWIE Jakub Wacławik, NIP: 7372219135, tel: 515784892
3. Adres Sprzedawcy – ilekroć w Regulaminie jest mowa o adresie Sprzedawcy rozumie się przez to następujące dane:

1. siedzibę: Raba Niżna 267 , 34-730 Mszana Dolna
2. adres mailowy: jwcleats@gmail.com

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży. 
2. Konsument – art. 22¹ KC: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zamieszczonego na stronie w/w Sklepu internetowego zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. 
4. Towar – Produkt, rzecz ruchoma, którą Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego tj. profesjonalne obuwie piłkarskie - nowe i używane.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego określające: rodzaj i ilość Towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia Towaru, miejsce wydania Towaru oraz dane Klienta.
6. Formularz zamówienia – elektroniczna usługa, formularz na nośniku elektronicznym dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający złożenie i realizację Zamówienia, między innymi za pomocą dodawania Produktów do elektronicznego koszyka oraz określający  warunki Umowy Sprzedaży, w tym sposób dostawy i płatności. 
7. Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim zamówienie złożone przez Klienta Sklepu internetowego  zostanie skompletowane, zapakowane, opieczętowane przez Sprzedawcę i przekazane do doręczenia wybraną przez Klienta formą dostawy.
8. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Ustawa o prawach Konsumenta, ustawa  – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (dziennik ustaw z roku 2014 pozycja 827 z późniejszymi zmianami).

 

§2 Postanowienia ogólne

 

1. Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich wymaganych zasad ochrony danych osobowych Klientów jakie są  przewidziane między innymi Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119). Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych wyłącznie w celu bezpośrednio związanym z realizacją zamówionej w Sklepie internetowym Usługi/Towaru. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określone zostały w „Polityce prywatności” Sklepu internetowego.
2. Składając zamówienia w Sklepie, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu. Do realizacji zamówienia konieczna jest akceptacja postanowień regulaminu. Informujemy, że zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Internetu i akceptacja regulaminu pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar.
3. Administrator danych stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych miarodajnie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. Przede wszystkim chroni dane przed ich udostępnieniem, zabraniem, przetwarzaniem, utratą, zmianą uszkodzeniem lub zniszczeniem przez osoby do tego nieuprawnione. Szczegółowy zakres ochrony uregulowany został zgodnie z wymaganiami w polityce Ochrony Danych osobowych (polityka bezpieczeństwa, regulamin ochrony danych osobowych, instrukcja zarządzania systemem informatycznym).
4. Administratorem Państwa danych osobowych jest Jakub Wacławik , PROFESJONALNE PIŁKARSKIE OBUWIE Jakub Wacławik , Raba Niżna 267 , 34-730 Mszana Dolna, NIP: 7372219135, tel: 515784892 , mail: jwcleats@gmail.com
5. Każdej osobie czyje dane są przetwarzane przysługuje prawo do:

1. nadzorowania i kontroli przetwarzania danych osobowych, dla których sprzedawca prowadzi zbiór danych klientów w/w sklepu;
2. uzyskania wyczerpującej informacji, czy taki zbiór istnieje i jest prowadzony przez sprzedawcę;
3. ustalenia kto jest administratorem danych, ustalenia jego adresu, siedziby, nazwy, w sytuacji gdy administratorem jest osoba fizyczna do ustalenia jej imienia i nazwiska oraz miejsca zamieszkania;
4. uzyskania informacji o celu, zakresie, sposobie, czasie przetwarzania danych zawartych w takim zbiorze;
5. uzyskania informacji w powszechnie zrozumiałej formie treści tych danych;
6. poznania źródła, z którego pochodzą dane, które jej dotyczą, chyba że administrator danych jest zobowiązany do zachowania w tym zakresie w tajemnicy informacji niejawnych lub zachowania tajemnicy zawodowej;
7. żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego zawieszenia lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

1. Klientowi zgodnie z punktem 5 przysługuje prawo wglądu w treść przetwarzanych danych osobowych, ich poprawiania, a także żądania usunięcia tych danych. Administrator danych osobowych jest obowiązany, do uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych, czasowego lub stałego wstrzymania przetwarzania lub ich usunięcia ze zbioru na bieżąco i od razu po zgłoszeniu, chyba że żądanie dotyczy danych osobowych, co do których tryb ich uzupełnienia, uaktualnienia lub sprostowania określają odrębne przepisy prawa w tym ustawy. 
2. Klient w procesie finalizacji zamówienia wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rady UE 2016/679 (z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz. Urz. UE.L. Nr 119). Dane mogą być przekazywane innemu podmiotowi tylko w sytuacji prawem wymaganych bądź niezbędnych dla realizacji składanego zamówienia.
3. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym drogą elektroniczną przez zapisanie się do NEWSLETTERA.
4. Klient korzystający z Usług Sprzedawcy realizowanych za pośrednictwem Sklepu internetowego zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu w zakresie jaki jest niezbędny do realizacji złożonego zamówienia i nie jest sprzeczny z obowiązującym prawem oraz z zasadami współżycia społecznego.
5. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski i po za granicami, oraz zamówienia składane przez Konsumentów w Europie, a po uprzednim ustaleniu warunków dostawy także w innych krajach.
6. Wszystkie znajdujące się w sprzedaży Sklepu internetowego Towary zostały wprowadzone na rynek polski w sposób legalny i odpowiadający przepisom prawa. Informacje dotyczące Towaru znajdujące się na stronie Sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu cywilnego. Towary są kwalifikowane jako nowe ale również dostępne są używane. Sprzedawca nie przewiduje gwarancji. 

 

§3 Warunki świadczenia usług

 

1. Niniejszy Sklep internetowy świadczy usługi za pomocą drogi elektronicznej, warunkiem przystąpienia do umowy jest przede wszystkim wypełnienie internetowego formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży. Przystąpienie do zawarcia umowy jest dobrowolne.
2. Umowa o świadczenie usług zawierana jest drogą elektroniczną w postaci umożliwienia wypełnienia formularza zamówienia Klientowi Sklepu internetowego, umowa zawierana jest na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez Klienta do wypełnienia formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza Sprzedawcy. Proces wypełniania formularza zamówienia jest zorganizowany tak, aby każdy Klient miał możliwość zapoznania się z nim przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy albo o dokonaniu zmiany umowy. 
3. Usługa określona w pkt. 1 świadczona jest nieodpłatnie, może wymagać jednak dostępu do sieci internetowej.
4. Zamówienie drogą elektroniczną można składać 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu.
5. Klient finalizując zakup w odpowiednim okienku zamówienia zaznacza opcję „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez sklep moich danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.” – jest ona niezbędna do zawarcia umowy. Podanie przez Państwa danych osobowych jest niezbędne do złożenia zamówienia, niepodania danych osobowych będzie równoznaczne z odstąpieniem od zawarcia umowy.
6. Zgodnie z art. 8 ust. 2 RODO, administrator, uwzględniając dostępną technologię, podejmuje rozsądne starania, by zweryfikować, czy osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem (poniżej 16 lat) wyraziła zgodę lub ją zaaprobowała.
7. Koszty Klienta związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych ponoszone są wyłącznie przez Klienta zgodnie z taryfą swojego dostawcy z którym klient podpisał umowę o świadczenie usług internetowych.

 

§4 Warunki umowy 

 

1. Dla dokonania zawarcia ważnej i wiążącej strony Umowy sprzedaży Klient dokonuje wyboru zgodnie z wyświetloną ofertą Sklepu internetowego określając ilość Towaru jaką zamierza nabyć oraz w razie takiej możliwości wskazując cechy zamawianego Produktu oraz  odpowiednio jego specyfikację. Łącznie z wyborem Towaru, Klient wypełnia internetowy formularz zamówienia, wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę takie jak na przykład ilości, miejsce dostawy oraz formy płatności, w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje dostępne na stronie oraz zawarte w niniejszym Regulaminie. 
2. Rejestracja Konta Klienta w Sklepie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna.
3. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca zamówienie zawiera wszystkie wcześniej ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru, całkowitą cenę do zapłaty (określoną w polskich złotych) wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).
5. W przypadku posiadania przez Klienta większej ilości rabatów pochodzących z kilku źródeł/promocji podlegają one łączeniu/sumowaniu tylko w sytuacji gdy jest to wyraźnie określone w Regulaminie promocji. W przypadku braku zapisu co do sposobu łączenia różnych promocji/rabatów można wybrać tylko jeden rabat (jedną promocję) przy danym zakupie. 

 

§5 Realizacja zamówienia

1. Sprzedawca rzetelnie realizuje zamówienia Klienta według kolejności ich wpłynięcia – każde zamówienie jest dla nas priorytetowe i bardzo ważne!
2. Czas realizacji zamówienia dla pojedynczego Klienta jest natychmiastowy. 
3. W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w pkt. 2 terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania w tym ustalenia innego terminu realizacji zamówienia, zmiany sposobu doręczenia.

 

§6 Dostawa

1. Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub w inny sposób zaakceptowany przez strony niewiążący się z nadmiernymi i nieuzasadnionymi kosztami po stronie Sprzedawcy i Klienta.
2. Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z wyborem Klienta bądź to bezpośrednio na adres Klienta wskazany w internetowym formularzu składanego zamówienia i potwierdzonego przez Klienta, jako adres do wysyłki lub odbierane osobiście w punkcie odbioru osobistego pod adresem podanym w trakcie wykonywania zamówienia. 
3. Towar zawsze zapakowany jest w sposób odpowiadający jego właściwościom, tak aby nie ulegał podczas transportu uszkodzeniom, utracie bądź zniszczeniu.
4. Klient na bieżąco jest informowany o kosztach dostawy, są one podawane w trakcie wypełniania przez Klienta internetowego formularza zamówienia. Wysokość kosztów wysyłki zależy od kraju do którego wysyłane jest zamówienie, ilości zamawianych towarów ich wagi oraz sposobu nadania przesyłki.

 

§7 Metody płatności

 

1. Sprzedawca umożliwia płatność za zamówiony Towar w formie przedpłaty na rachunek bankowy o następującym numerze: 04105014741000009718419154
2. Płatność elektroniczna kartą kredytową (Visa, MasterCard, AMEX) lub przelewem internetowym bankowości elektronicznej za pośrednictwem serwisu płatności internetowych ApplePay,

3. Płatności są obsługiwane przez „Polskie ePłatności” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Tajęcinie (dawniej „Paylane” sp. z o.o.), adres: Tajęcina 113, 36-002 Jasionka, KRS: 0000227278, NIP 5862141089 i REGON 220010531.

   
   

§8 Rękojmia

 

1. UWAGA! Rękojmia na towary używane w stosunku do przedsiębiorców jest wyłączona. Poniższe pouczenia maja charakter informacji obowiązkowej w myśl przepisów prawa Polskiego. 
2. Dostarczenie Towaru w ramach realizacji wynikających z rękojmi za wady odbywa się na koszt Sprzedawcy.
3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta jeżeli Towar konsumpcyjny w chwili jego wydania był niezgodny z umową, posiada wady  fizyczne, prawne. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego Towaru Kupującemu, przy czym w razie wymiany Towaru termin ten biegnie na nowo. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:

1. a)nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
2. b)nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
3. c)nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
4. d)została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

1. Zgłoszenie o wadach Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres pocztowy Sprzedawcy (patrz §1 pkt 3.: „Adres Sprzedawcy”). Jeśli konsument ma trudności i nie wie jak skonstruować zgłoszenie o wadach Towaru, zgłoszenie może przesłać dla przykładu na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, co stanowi tylko i wyłącznie ułatwienie dla procesu reklamacji, nie stanowi żadnego wymogu korzystania z w/w wzorca dla skuteczności reklamacji.
2. Jeżeli jest to niezbędne dla prawidłowej oceny wad fizycznych Towaru, na prośbę i po ustaleniach wstępnych ze Sprzedawcą, Towar należy dostarczyć na adres siedziby Sprzedawcy (patrz §1 pkt 3.: „Adres Sprzedawcy”) gdy tylko właściwości Produktu na to pozwalają.
3. Sprzedawca odpowiada niezwłocznie na zgłoszenie Konsumenta jednak nie później niż w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w zakreślonym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem przez Sprzedawcę i uznaniem go za uzasadnione.
4. Sprzedawca pokrywa koszty odebrania Towaru, dostawy, usunięcia wad lub wady i wymiany Towaru na nowy. 

 

§9 Odstąpienie

 

1. Zgodnie z przepisami prawa Klientowi będącemu Konsumentem w myśl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) o prawach Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. 
2. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta będącego jednocześnie Konsumentem lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.
3. Gdy Klient będący Konsumentem odstąpi od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony wówczas z wszelkich zobowiązań. To co strony świadczyły sobie nawzajem podlega zwrotowi  w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
4. Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na internetowym formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przesyłając je drogą elektroniczną lub na adres pocztowy Sprzedawcy według wyboru Klienta. Załącznik nr 1 stanowi tylko pomoc w odstąpieniu od umowy, nie jest wzorem koniecznym do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Klient może ale nie musi z niego korzystać. Dla skutecznego odstąpienia wystarczy przesłanie oświadczenia na piśmie na adres Sprzedawcy.
5. Do zachowania terminu określonego w pkt. 2 wystarczy wysłanie oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i stosownie poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu, w tym o sposobie zwrotu Towaru oraz w razie pytań udzieli na nie odpowiedzi. 
7. Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Jeżeli Sprzedawca po uzyskaniu zgody od Klienta nie zobowiązał się, że sam odbierze od niego Towar, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności, w tym kosztów  dostarczenia rzeczy aż do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu/potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
10. Klient będący Konsumentem ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. 
11. Konsumentowi, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
12. Towar należy dostarczyć na Adres Sprzedawcy (patrz §1 pkt 3.: „Adres Sprzedawcy”).
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oznacza to, że Kupujący ma prawo ocenić i sprawdzić Towar, ale tylko w taki sposób w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym (czyli sprawdzić jego kompletność i parametry techniczne). Konsument nie może bowiem normalnie użytkować rzeczy w przeciwnym razie odstępując od umowy może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem jej wartości. 
14. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta m. in. w sytuacji:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 
3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 
4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

 

§10 Postępowanie reklamacyjne

 

1. Dla prawidłowego złożenia reklamacji Klient powinien podać swoje dane takie jak:  imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji, w miarę możliwości numer zamówienia wraz ze wskazaniem okresu czasu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji (opis na czym ona polega) ewentualnie jakich cech Towar zamawiany nie posiada, a według zapewnień Sprzedawcy lub według sposobu przedstawienia go Klientowi miał posiadać.
2. Jeżeli Klientem jest Konsument, może zażądać wymiany Towaru na taki, który jest wolny od wad zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę, usunięcia wady albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia. 
3. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, przedsiębiorca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa wyżej , uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację przedsiębiorca przekazuje konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pamięci USB lub płycie CD/DVD, odpowiadając na reklamację.)" 
4. W przypadku nierozpatrzenia zgłoszenia w zakreślonym terminie, należy uznać je za uwzględnione przez Sprzedawcę. Roszczenie dotyczące odstąpienia od umowy, w przypadku jego nierozpatrzenia w terminie, nie jest równoznaczne z uznaniem złożonej reklamacji

 

§11 Odpowiedzialność

 

1. Klient nie jest uprawniony do:

1. zamieszczania danych osobowych osób trzecich, rozpowszechniania wizerunku bez wymaganego zezwolenia lub zgody osoby trzeciej której dane te dotyczą;
2. zamieszczania treści o charakterze reklamowym i lub promocyjnym, niezgodny z celem działalności sklepu.

1. Zabronione jest zamieszczanie przez Klient treści które mogłyby w szczególności:

1. z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;
2. zamieszczonych w złej wierze bądź takich które mogły by być za takie uznane;
3. naruszać prawa osób trzecich, praw autorskich, praw pokrewnych, praw własności przemysłowej, tajemnicy przedsiębiorstwa lub objętych klauzulą poufności zwłaszcza określanych jako tajne lub ściśle tajne;
4. umieszczania treści obraźliwych bądź stanowiących groźbę skierowaną do innych osób, wypowiedzi powszechnie uważanych za obraźliwe np. wulgaryzmy;
5. naruszać słuszne interesy Sprzedawcy;
6. rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);
7. naruszać w inny sposób dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.

1. W przypadku otrzymania powiadomienia przez osobę trzecią, uprawnioną bądź organ władzy Państwowej Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klient, w sytuacji stwierdzenia że mogą one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie kontroluje na bieżąco zamieszczanych treści.

 

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

1. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur udostępniane są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
2. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń:
3. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
4. zwrócenie się do stałego polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, adres www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
5. zwrócenie się o bezpłatną pomoc prawną m.in. do Federacji Konsumentów - adres strony internetowej: www.federacjakonsumentow.org.pl.
6. W rozwiązywaniu sporów transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego www.konsument.gov.pl.
7. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów Konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem elektronicznym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Europejska platforma ODR stanowi jeden wspólny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z zawartej internetowej umowy sprzedaży:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
8. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko i wyłącznie gdy obie strony sporu tj Sprzedawca i Klient wyrażą na to zgodę.

 

§13 Postanowienia końcowe

 

1. Sklep internetowy honoruje wszelkie prawa Klientów przewidziane w przepisach obowiązującego prawa. 
2. Jeśli obowiązujące prawo przyznaje Klientom będącym konsumentami korzystniejsze obowiązkowe i wymagane prawem uregulowania niż te, które są zawarte w niniejszym Regulaminie, odpowiednie postanowienia Regulaminu są bezpośrednio zastępowane przez konkretne normy obowiązującego prawa i tym samym są wiążące dla w/w właściciela.
3. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu internetowego (wliczając w to grafikę, teksty, układ stron i logotypy) korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Sprzedawcy. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
4. Właściciel sklepu, jako administrator danych osobowych, informują Pana/ Panią, iż:

• podanie danych jest zawsze dobrowolne ale niezbędne do realizacji zamówienia;
• osoba podająca swoje dane osobowe ma nieograniczone prawo dostępu do wszystkich treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, dane mogą być udostępnione jednak właściwym organom państwa w sytuacji gdy odpowiedni przepis tego będzie wymagał. 
• Podstawą przetwarzania danych osobowych będzie art. 6 ust. 1 pkt a) oraz treść ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.;
• dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez okres niezbędny do zakończenia przetwarzania i realizacji zamówienia lecz nie dłużej niż przez okres 3 lat (2 lata okres to okres reklamacji i 1 rok na ewentualnie inne roszczenia i sytuację wyjątkowe)
• osoba udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo wniesienia skargi do UODO gdy uzna że przetwarzanie danych osobowych dotyczących realizacji zamówienia narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;”

1. W zakresie przetwarzania danych osobowych niniejszego sklepu nie został stwierdzony przez Komisję Europejską odpowiedni stopień ochrony w drodze decyzji ale dane będą odpowiednio zabezpieczone za pomocą rozwiązań i środków informatyczno/prawnych.
2. Państwa dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.
3. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności: 

1. Ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271 ze zm.).
2. Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
3. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.);
4. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2013 poz. 1422);
5. Ustawa z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (Dz.U. 2001 Nr 49 poz. 508 ze zm.);
6. Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2006 Nr 90 poz. 631 ze zm.),
7. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827)

 

1. Zmieniony Regulamin wiąże Klientów jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego (tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: 

1. zmiany przepisów prawa; 
2. zmiany sposobów płatności i dostaw; 
3. zmiana kursu walut, 
4. zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną objętym regulaminem, 
5. zmiany danych Sprzedawcy, w tym adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu. 

1. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na złożone i realizowane już zamówienia, do nich zastosowanie ma regulamin obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca o zamierzonej zmianie informuje na stronie sklepu co najmniej na 30 dni wcześniej. W przypadku braku akceptacji zmienionego regulaminu Usługobiorcy mogą w terminie 30 dni od dnia otrzymania wiadomości wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. 
2. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie Sądowi Powszechnemu według wyboru Klienta będącego jednocześnie konsumentem, zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.
3. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
5. Klienci w/w sklepu mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk, komercyjne wykorzystanie podlega jednak ochronie Kancelarii Prawnej LEGATO. 
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7.06.2020

 

ENG

 

 

§1 Basic definitions

§2 General provisions

§3 Terms of service

§4 Terms of the contract

§5 Order processing

§6 Delivery

§7 Payment methods

§8 Warranty

§9 Withdrawal

§10 Complaint procedure

§11 Responsibility

§12 Out-of-court complaint consideration and redress methods

§13 Final provisions

 

 

Introduction

 

Dear Customer, these Regulations regulate the manner of concluding sales contracts via the above-mentioned website, the rules for the implementation of these contracts, including delivery, rights and obligations arising from applicable law, as well as the procedure for withdrawal from the contract and complaint procedure. The regulations consist of four main parts:

1. in § 1-3, there are general provisions of these Regulations;

2. in § 4 to 7 - the process of purchasing the Good / Services has been described;

3. in § 8 to 12 - regulations are included regarding the finding of defects in Goods / Services and the right to withdraw from the contract;

4. in § 14 - all other regulations have been included.

 

§1 Basic definitions

 

1. Online store https://jwcleats.com

2. Seller - Jakub Wacławik, PROFESSIONAL FOOTBALL FOOTWEAR Jakub Wacławik, NIP: 7372219135, tel: 515784892

3. Seller's address - whenever the Regulations mention the address of the Seller, this shall mean the following data:

4. headquarters: Raba Niżna 267, 34-730 Mszana Dolna

5. email address: jwcleats@gmail.com

6. Customer - a natural person with full legal capacity, and in cases provided for by generally applicable provisions also a natural person with limited legal capacity, a legal person or an organizational unit without legal personality, which the law grants legal capacity, which it has concluded or intends to conclude sales contract.

7. Consumer - art. 221 KC: a natural person making a legal transaction with the Seller not directly related to his business or professional activity.

8. Sales contract - a contract of sale of the Product posted on the website of the Online Store concluded or concluded between the Customer and the Seller via the Online Store.

9. Goods - Product, movable property, which the Customer purchases through the Online Store, i.e. professional football footwear - new and used.

10. Order - the Customer's declaration of intent, made via the Online Store, specifying: the type and quantity of the Goods in the Online Store's assortment at the time of placing the order, the method of payment, the method of delivery of the Goods, the place of delivery of the Goods and customer data.

11. Order form - an electronic service, a form on an electronic medium available in the Online Store, enabling the submission and implementation of the Order, including by adding Products to the electronic basket and specifying the terms of the Sales Agreement, including the method of delivery and payment.

12. Order processing time - the time during which the order placed by the Online Store Customer will be completed, packed, sealed by the Seller and handed over for delivery by the Customer's chosen method of delivery.

13. Business day - one day from Monday to Friday, excluding public holidays.

14. Act on Consumer Rights, Act - the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights (Journal of Laws from 2014 item 827 as amended).

 

 

§2 General provisions

 

1. The Seller declares that he complies with all required rules for the protection of clients' personal data as provided for, inter alia, the Act of 10 May 2018 on the protection of personal data and in accordance with the provisions of the EU Council Regulation 2016/679 (of 27 April 2016 Official Journal UE.L. No. 119). The Customer agrees to the collection, storage and processing of personal data by the Seller solely for the purpose directly related to the implementation of the Service / Goods ordered in the Online Store. Detailed conditions for the collection, processing and protection of personal data by the Seller are set out in the "Online Privacy Policy".

2. By placing orders in the Store, the Customer has the opportunity to read the Regulations, accepting its content by marking the appropriate field in the form. To complete the order, you must accept the provisions of the regulations. Please be advised that the conclusion of the Contract of sale via the Internet and acceptance of the regulations entails the obligation to pay for the ordered Goods.

3. The data administrator applies appropriate technical and organizational measures to ensure the protection of personal data relevant to the threats and categories of data protected. First of all, it protects data against sharing, taking, processing, loss, change, damage or destruction by unauthorized persons. The detailed scope of protection has been regulated in accordance with the requirements in the Personal Data Protection policy (security policy, personal data protection regulations, IT system management instructions).

4. The administrator of your personal data is Jakub Wacławik, PROFESSIONAL FOOTBALL FOOTWEAR Jakub Wacławik, Raba Niżna 267, 34-730 Mszana Dolna, NIP: 7372219135, tel: 515784892, mail: jwcleats@gmail.com

5. Every person whose data is processed has the right to:

6. supervise and control the processing of personal data for which the seller maintains a set of customer data at the above store;

7. obtain comprehensive information as to whether such a collection exists and is maintained by the seller;

8. determining who is the data administrator, determining his address, seat, name, if the administrator is a natural person to determine his name and place of residence;

9. obtain information on the purpose, scope, manner and time of processing the data contained in such a set;

10. obtain information in a commonly understood form of the content of this data;

11. know the source from which the data related to it originate, unless the data controller is obliged to keep confidential information or professional secrecy in this respect;

12. requests to supplement, update, rectify personal data, temporarily suspend or delete them, if they are incomplete, outdated, false or have been collected in violation of the Act or are no longer needed to achieve the purpose for which they were collected.

13. The Customer, in accordance with point 5, has the right to inspect the content of personal data being processed, to correct it, as well as to request removal of such data. The personal data administrator is obliged to complete, update, rectify data, temporarily or permanently suspend processing or remove them from the collection on an ongoing basis and immediately after submitting, unless the request concerns personal data as to which the mode of their supplementation, updating or correction is determined by separate legal provisions, including laws.

14. In the process of finalizing the order, the Customer agrees to the collection and processing of personal data by the Seller within the meaning of the Act of 10 May 2018 on the protection of personal data and in accordance with the provisions of the EU Council Regulation 2016/679 (of 27 April 2016, Journal of Official Journal UE.L. No. 119). Data may be transferred to another entity only in a situation required by law or necessary for the implementation of the order.

15. The Customer may agree to receive from the Seller information about the advertising and commercial nature by electronic means by subscribing to the NEWSLETTER.

16. The Customer using the Seller's Services implemented via the Online Store is obliged to comply with these Regulations to the extent that is necessary to complete the order and is not contrary to applicable law and the principles of social coexistence.

17. The Seller carries out orders within Poland and abroad, as well as orders placed by Consumers in Europe, and after prior determination of delivery conditions also in other countries.

18. All the Online Store Goods sold have been introduced to the Polish market in a legal and legal manner. Information about the Goods on the Online Store website constitutes an invitation to conclude a contract within the meaning of art. 71 of the Act of 23 April 1964 of the Civil Code. Goods are qualified as new but also available are used. The seller does not provide any warranty.

 

§3 Terms of service

 

1. This Online Store provides services by electronic means, the condition of joining the contract is primarily to complete the online order form to conclude the sales contract. Accessing the contract is voluntary.

2. The contract for the provision of services is concluded electronically in the form of enabling the Online Store Customer to complete the order form, the contract is concluded for a definite period of time at the moment of the Customer joining the form and is terminated when he withdraws from completing the form or upon sending the completed form to the Seller . The process of completing the order form is organized so that every customer has the opportunity to become familiar with it before making a decision to conclude a contract or to amend the contract.

3. The service specified in point 1 is provided free of charge, however, it may require access to the Internet.

4. Orders can be placed electronically 24 hours. 24 hours a day, 7 days a week.

5. The customer completing the purchase in the appropriate order window selects the option "I agree to the store processing my personal data contained in the order form for the purpose and scope necessary to complete the order." - it is necessary to conclude the contract. Providing your personal data is necessary to place an order, failure to provide personal data will be tantamount to withdrawing from the contract.

6. In accordance with art. 8 clause 2 GDPR, the administrator, taking into account available technology, makes reasonable efforts to verify whether a person with parental authority or childcare (under 16 years of age) has given consent or approved it.

7. Customer costs related to access to the Internet and data transmission are borne solely by the Customer in accordance with the tariff of his supplier with whom the customer has signed a contract for the provision of internet services.

 

§4 Terms of the contract

 

1. In order to conclude a valid and binding page of the Sales Agreement, the Customer shall make a selection in accordance with the displayed Online Store offer specifying the quantity of the Good he intends to purchase and, if possible, indicating the features of the ordered Product and its specification accordingly. Together with the selection of the Good, the Customer completes the online order form, indicating in it the data necessary for the implementation of the order by the Seller, such as, for example, the quantity, place of delivery and payment methods, based on the messages displayed to the Customer and information available on the website and contained in these Regulations.

2. Registration of a Customer Account in the Online Store is voluntary and free of charge.

3. Immediately after receiving the order, the Seller shall send the Customer by e-mail to the e-mail address provided during the order placement, the acceptance of the order, which is also its confirmation. Upon receipt of the message by the Customer, a sales contract is concluded.

4. The message summarizing and confirming the order contains all the previously agreed terms of the sales contract, in particular the quantity and type of Goods ordered, the total price to be paid (specified in Polish zlotys) together with the delivery costs and the amount of rebates granted (if applicable).

5. If the Customer has a greater number of discounts from several sources / promotions, they are combined / aggregated only if it is clearly specified in the Promotion Regulations. If there is no record as to how to combine different promotions / discounts, you can only choose one discount (one promotion) for a given purchase.

 

§5 Order processing

1. The seller reliably fulfills the customer's orders in the order in which they were received - each order is a priority for us and very important!

2. The delivery time for an individual customer is immediate.

3. In the event of exceptional circumstances or the inability to process the order in the address indicated in point Within the deadline, the Seller immediately contacts the Customer in order to determine the further procedure, including setting another date for the contract, change the method of delivery.

 

§6 Delivery

1. Delivery of the Goods takes place via  courier company DHL or in another way accepted by the parties not incurring excessive and unjustified costs on the part of the Seller and the Customer.

2. The ordered Goods are delivered according to the Customer's choice, either directly to the Customer's address indicated on the online order form and confirmed by the Customer, as a shipping address or picked up in person at the pickup point at the address provided during the performance of the order.

3. The goods are always packed in a way corresponding to their properties, so that they do not get damaged during transport, loss or destruction.

4. The customer is constantly informed about the delivery costs, they are provided when the customer completes the online order form. The amount of shipping costs depends on the country to which the order is sent, the quantity of goods ordered, their weight and the method of posting.

 

§7 Payment methods

 

1. The Seller allows payment for the ordered Goods in the form of a prepayment to the bank account with the following number: 04105014741000009718419154

2. Electronic payment by credit card (Visa, MasterCard, AMEX) or online electronic banking transfer via the ApplePay online payment service.

 

§8 Warranty

 

1. ATTENTION! Warranty for goods used in relation to entrepreneurs is excluded. The following instructions are mandatory information under Polish law.

2. Delivery of the Goods under the implementation of the warranty for defects is at the expense of the Seller.

3. The Seller is liable under the warranty if the defect is found within two years from the date of delivery of the Good to the Consumer. The seller is liable to the consumer if the consumer good at the time of its release was inconsistent with the contract, has physical or legal defects. The Seller is responsible for the non-compliance of the Consumer Goods with the contract if it is found within two years of the goods being released to the Buyer, and in the event of a replacement of the Goods, this period shall run again. A physical defect consists in the non-compliance of the item sold with the contract. In particular, the item sold is inconsistent with the contract if:

4. a) does not have properties that this kind of thing should have due to the purpose specified in the contract or resulting from circumstances or destination;

5. b) does not have properties that the Seller has provided to the Buyer, including the presentation of a sample or model;

6. c) it is not suitable for the purpose of which the Buyer informed the Seller when concluding the contract, and the Seller did not raise any objection as to its intended use;

7. d) has been delivered to the Buyer in an incomplete state.

8. Notification of defects in the Goods should be sent by e-mail to the Seller's e-mail address or in writing to the Seller's postal address (see §1 point 3: "Seller's address"). If the consumer has difficulties and does not know how to construct a notification about defects of the Good, he can send the application, for example, on the form attached as Annex 2 to these Regulations, which is only a facilitation for the complaint process, does not constitute any requirement to use the above standard for effectiveness complaint.

9. If it is necessary for a proper assessment of physical defects of the Good, upon request and after preliminary arrangements with the Seller, the Good should be delivered to the address of the Seller's seat (see §1 item 3: "Seller's Address") as soon as the properties of the Product allow it.

10. The Seller shall immediately respond to the Consumer's notification, however not later than within 14 calendar days from the day of its receipt. Failure to review the application within the specified period is tantamount to its consideration by the Seller and recognition as justified.

11. The Seller covers the costs of receiving the Good, delivery, removing defects or a defect and replacing the Good with a new one.

 

 

§9 Withdrawal

 

1. In accordance with the law, the Customer who is a Consumer pursuant to art. 27 of the Act of May 30, 2014 (Journal of Laws of 2014, item 827, as amended) on consumer rights, you have the right to withdraw from a distance contract without giving any reason.

2. The right to withdraw from the contract is entitled within 14 calendar days from the moment of taking possession of the Goods by the Customer who is also a Consumer or a third party indicated by him other than the carrier.

3. When the Customer who is a Consumer withdraws from the contract, the contract is considered void and the Consumer is released from any obligations. What the parties have rendered to each other shall be returned unchanged, unless a change was necessary in the ordinary course of business. The return should take place immediately, not later than within fourteen days.

4. The Customer who is a Consumer may withdraw from the contract by submitting a statement on the online form attached as Annex 1 to these Regulations, sending them by electronic means or to the Seller's postal address at the Customer's choice. Annex 1 is only help in withdrawing from the contract, it is not a model necessary to exercise the right to withdraw from the contract. The customer may or may not use it. For effective withdrawal, it is enough to send a written statement to the address of the Seller.

5. To meet the deadline specified in point 2, it is enough to send the Customer's statement of withdrawal from the contract before its expiry.

6. The Seller shall promptly confirm to the Customer that he has received a statement of withdrawal from the contract and will inform the Customer accordingly about further proceedings, including the method of returning the Goods and will answer them in the event of questions.

7. The Seller shall promptly, within no more than 14 calendar days from the date of receipt of the Customer's statement of withdrawal from the contract, reimburse the Customer for all payments received from him, including the costs of delivery. The seller reimburses the payment using the same method of payment that the customer used, unless the customer expressly agreed to a different method of reimbursement, which does not involve any costs for him.

8. If the Seller, after obtaining the consent from the Customer, has not committed himself to collect the Goods from him, the Seller may refrain from returning the payments received, including the costs of delivery of the goods until receipt of the Goods back or by the Customer providing proof / confirmation of sending it back. , depending on which event occurs first.

9. The Customer is obliged to return the item to the Seller or transfer it to a person authorized by the Seller immediately, but not later than within 14 calendar days from the day on which he withdrew from the contract, unless the Seller offered to collect the Goods himself. To meet the deadline, it is sufficient to return the Goods before its expiry.

10. The Customer who is a Consumer shall only bear the direct costs of returning the Good.

11. The consumer has the right to withdraw from a distance contract, without giving a reason and without incurring costs, except for the costs specified in art. 33, art. 34 Consumer Law.

12. Goods should be delivered to the Seller's Address (see §1 item 3: "Seller's Address").

13. The consumer is responsible for reducing the value of the item as a result of using it in a way that goes beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Good. This means that the Buyer has the right to assess and check the Goods, but only in the way he could do it in a stationary store (i.e. check its completeness and technical parameters). The consumer may not normally use the goods, otherwise withdrawing from the contract may be charged additional costs in connection with the reduction of its value.

14. The Customer is not entitled to withdraw from the contract in relation to the contracts referred to in art. 38 of the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights, among others in situation:

15. for the provision of services, if the entrepreneur has fully performed the service with the express consent of the Consumer, who was informed before the commencement of the service that once the entrepreneur has fulfilled the service, he will lose the right to withdraw from the contract;

16. in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract;

17. in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs;

18. in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life;

19. in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery;

20. in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.

 

 

§10 Complaint procedure

 

1. For the correct submission of a complaint, the Customer should provide his data such as: name and surname or company name, address of residence or company address and e-mail address, subject of the complaint, if possible the order number together with an indication of the period of time covered by the complaint and circumstances justifying the submission of the complaint (description of what it consists) or what features the ordered Goods do not have, and according to the Seller's assurances or according to the manner of presenting it to the Customer.

2. If the Customer is a Consumer, he may request replacement of the Product for one that is free from defects instead of the defect proposed by the Seller, or instead of replacing the Product, demand removal of the defect, unless it is impossible to bring the item into compliance with the contract in the manner chosen by the Customer, or would require excessive costs compared to the method proposed by the Seller. When assessing the excess of costs, the value of the item free from defects, the type and significance of the defect found are taken into account, as well as the inconvenience to which the Customer would otherwise be exposed.

3. Unless separate provisions provide otherwise, the entrepreneur shall be obliged to respond to the consumer's complaint within 14 days of its receipt. If the entrepreneur has not responded to the complaint within the time limit referred to above, it is considered that he accepted the complaint. The entrepreneur shall reply to the complaint to the consumer on paper or other durable medium (e.g. USB stick or CD / DVD, in response to the complaint). "

4. If the application is not considered within the specified period, it should be considered as accepted by the Seller. A claim regarding withdrawal from the contract, if it is not considered within the time limit, is not tantamount to the recognition of the complaint.

 

 

§11 Responsibility

 

1. The customer is not entitled to:

2. placing personal data of third parties, disseminating the image without the required permission or consent of the third party to whom the data relates;

3. placing content of an advertising and promotional nature, inconsistent with the purpose of the store.

4. It is forbidden for the Customer to post content that could, in particular:

5. with the intention of infringing the personal rights of third parties;

6. posted in bad faith or that could be considered as such;

7. violate the rights of third parties, copyrights, related rights, industrial property rights, trade secrets or those covered by confidentiality clauses, especially those classified as secret or top secret;

8. placing offensive or threatening content directed at other people, statements commonly considered offensive, e.g. profanity;

9. violate the legitimate interests of the Seller;

10. sending or placing unsolicited commercial information (spam) as part of the Online Store;

11. otherwise violate decency, applicable law, social or moral norms.

12. In the event of receipt of a notification by a third party, authorized person or a body of state authority, the Seller reserves the right to modify or delete content posted by the Customer, in the event that it is found that they may constitute a violation of these Regulations or applicable law. The seller does not control the posted content on an ongoing basis.

 

§ 12 Out-of-court complaint consideration and redress methods

 

1. Information on out-of-court complaint consideration and redress procedures, as well as the rules of access to these procedures are available at the offices and on the websites of poviat (municipal) Consumer ombudsmen, social organizations, whose statutory tasks include consumer protection, Voivodship Inspectorates of Trade Inspection and at the following addresses of the Office of Competition and Consumer Protection: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik.gov.pl/spawy_ind Individualne.php

2. The consumer has, inter alia, the following possibilities to use extrajudicial means of dealing with complaints and pursuing their claims:

3. applying to the Provincial Inspector of Trade Inspection with a request to initiate mediation proceedings regarding the amicable settlement of the dispute.

4. applying to a permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspector of Trade Inspection with a request to settle the dispute arising from the concluded contract, address www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

5. requesting free legal assistance, including to the Consumer Federation - website address: www.federacjakonsumentow.org.pl.

6. The Network of European Consumer Centers helps in resolving cross-border disputes. The addresses of these institutions are available on the website of the European Consumer Center www.konsument.gov.pl.

7. The consumer may also use the online dispute resolution system platform (ODR platform), in accordance with Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of May 21, 2013 on the online consumer dispute resolution system and amendment of the Regulation (EC ) No. 2006/2004 and Directive 2009/22 / EC (Regulation on ODR in consumer disputes). ODR (online dispute resolution) available at the electronic address: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ The European ODR platform is one common access point for consumers and entrepreneurs, enabling out-of-court settlement of disputes regarding contractual obligations arising from the concluded web site sales contracts: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

8. The use of out-of-court complaint consideration and redress is voluntary and can only take place if both parties to the dispute, i.e. the Seller and the Customer agree.

 

 

§13 Final provisions

 

1. The online store honors all the rights of customers provided for in applicable law.

2. If the applicable law grants customers who are consumers more favorable mandatory and required by law regulations than those contained in these Regulations, the relevant provisions of the Regulations are directly replaced by specific norms of applicable law and thus are binding on the above-mentioned owner.

3. All content posted on the Online Store website (including graphics, texts, page layout and logos) enjoy the protection provided for copyright and are the sole property of the Seller. The use of this content without the written consent of the Seller results in civil and criminal liability.

4. The owner of the store, as the administrator of personal data, inform you that:

* providing data is always voluntary but necessary to complete the order;

* the person providing their personal data has the unlimited right to access all the contents of their data and rectify them, delete (right to be forgotten), limit processing, the right to transfer data, the right to withdraw consent at any time without affecting the lawfulness of processing, the data may, however, be made available to relevant state authorities when the relevant provision so requires.

* The basis for the processing of personal data will be Art. 6 clause 1 point a) and the content of the general regulation on data protection .;

* personal data will be stored and processed for the period necessary to complete the processing and execution of the order, but not longer than for a period of 3 years (2 years is the complaint period and 1 year for any other claims and exceptional situations)

* the person providing their personal data has the right to lodge a complaint to the UODO when he considers that the processing of personal data regarding the performance of the contract violates the provisions of the General Regulation on the protection of personal data of April 27, 2016; "

5. As regards the processing of personal data of this store, the European Commission has not found an adequate level of protection by means of a decision, but the data will be properly secured by means of IT and legal solutions.

6. Your data will be processed in an automated manner, including in the form of profiling.

7. In other matters not covered by the provisions of these Regulations, the relevant provisions of Polish law shall apply, in particular:

a) Act of March 2, 2000 on the protection of certain consumer rights and liability for damage caused by a dangerous product (Journal of Laws 2000 No. 22 item 271 as amended).

b) Act of 27 July 2002 on specific conditions of consumer sales and amending the Civil Code (Journal of Laws of 2002 No. 141, item 1176, as amended);

c) The Act of April 23, 1964, the Civil Code (Journal of Laws 1964 No. 16, item 93, as amended);

d) Act of 18 July 2002 on the provision of electronic services (Journal of Laws 2013 item 1422);

e) The Act of 30 June 2000, the Industrial Property Law (Journal of Laws 2001 No. 49, item 508, as amended);

f) Act of 4 February 1994 on copyright and related rights (Journal of Laws of 2006, No. 90, item 631, as amended),

g) Act of 30 May 2014 on consumer rights (Journal of Laws of 2014, item 827)

 

8. The amended Regulations bind Customers if the requirements specified in art. 384 of the Civil Code (i.e. the Customer has been properly notified of the changes).

9. The Seller reserves the right to amend the Regulations for important reasons, that is:

10. changes in legal regulations;

11. changes in payment and delivery methods;

12. exchange rate change,

13. changes in the manner of providing services by electronic means covered by the regulations,

14. changes to the Seller's data, including e-mail address, telephone number.

15. Amendments to the regulations do not affect already placed and implemented orders, the regulations in force at the time of placing the order shall apply to them. The seller informs about the intended change on the store's website at least 30 days in advance. If the amended regulations are not accepted, the Customers may terminate the contract with immediate effect within 30 days of receiving the message.

16. Disputes arising from the provision of services under these Regulations will be submitted to the General Court for the decision of the Customer who is also a consumer, in accordance with the relevant provisions of Polish law.

17. Annexes to the Regulations constitute its integral part.

18. The sales contract is concluded in Polish, in accordance with the Regulations.

19. Customers of the abovementioned store can access these Regulations at any time via the link on the home page of the website and download and print it, commercial use is, however, protected by LEGATO Law Firm.

20. The Regulations shall enter into force on June 7, 2020